Colaborar con la administración de la mesa de ayuda de infraestructura TIC (Help Desk), asegurando el tratamiento y resolución, en tiempo y forma, de los incidentes informáticos y tecnológicos que se presenten, buscando y propiciando activamnete el desarrollo de la mejora continua del área.
Dentro de sus funciones se destacan: brindar asistencia / soporte técnico a los usuarios finales, llevar a cabo la instalación, actualización y mantenimiento de hardware y aplicativos en los puestos de trabajo, entre otras.