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Pasantía: Subsecretaría de Modernización y Gestión - Ministerio de Gobierno y Reforma del Estado - Facultad de Ciencia Política y Relaciones Internacionales - UNR - Centro Universitario de Pasantías


ESTA CONVOCATORIA FINALIZÓ EL DÍA 18/05/11


Subsecretaría de Modernización y Gestión - Ministerio de Gobierno y Reforma del Estado


Facddd: Ciencia Política y Relaciones Internacionales
Carreras solicitadas: Lic. en COMUNICACION SOCIAL - Lic. en CIENCIA POLITICA - Lic. en RR.II.
Total de Pasantes a incorporar: 2 (dos), carrera a definir.
- Vigencia:

Desde 10/05/11 hasta
18/05/11
- Pasantes Seleccionados:

Ordoñez, María Belén - Lic. en Ciencia Política

Soucasse, Syrley Denise - Lic. en Ciencia Política

 


- Requisitos:

1. Haber aprobado 2 materias desde el año académico anterior a la fecha (2010)

2. No estar trabajando ni realizando pasantía alguna

3. Cursar 5º año

4. Haber aprobado el 95% de las materias (más de 25)

5. Conocimientos de Idioma: Inglés

6. Conocimientos de Computación: Manejo básico de PC (Windows y paquetes operativos)

7. Edad: entre 21 y 30 años (no excluyente)

8. Presentar cv según el modelo de la página (DESCARGAR)

9. Presentar ficha de inscripción (DESCARGAR)

10. Certificado de alumno regular

11. Certificado de materias aprobadas

12. Certificado de promedio académico

13. En el caso de que no figuren las ultimas materias en el certificado, presentar fotocopia -certificada por alumnado- de la libreta universitaria


- Principales Tareas a Realizar:

Atender consultas del público en forma presencial o telefónicamente, brindando información, asistencia o asesoramiento. Brindar información de ubicación de las dependencias de la Administración Pública Provincial y sus funcionarios. Llevar listado de las personas que se desempeñan en la Sede del Gobierno. Llevar listado actualizado de teléfonos e internos de las distintas oficinas. Organizar y orientar el ingreso a las distintas reparticiones. Brindar información a colegios y entidades que visiten la Sede. Contar con la guía completa de los trámites que se pueden gestionar en la Administración Pública y brindar información acerca del lugar donde deben realizarse. Derivar solicitudes que ingresen. Informar sobre estado de expedientes.

 

Puesto de Informes Sede Rosario

ROL: OPERADOR (Atención de visitantes)

-    La persona seleccionada para cubrir el puesto del CUA (Centro Único de Atención) Rosario, deberá tener un perfil flexible y dinámico, con una fuerte orientación al ciudadano y a resultados; caracterizándose por su predisposición para responder las inquietudes de los ciudadanos y así poder guiarlos correctamente en la evolución de las mismas

-    Deberá cumplir con las normas de cortesía, teniendo en trato amable y predispuesto, debiendo manejar correcta y fluidamente el discurso oral, permitiendo así, la prestación efectiva de todos los servicios que el CUA pone a disposición de la ciudadanía

CONOCIMIENTOS:

-    Estructura orgánica general del estado provincial

-                      Normativas aplicables a los servicios públicos (leyes, ordenanzas, decretos, resoluciones, circulares y reglamentos)

-    Administración de personal

-    Atención al público y calidad de servicio en aspectos humanos

-    Marketing de servicios

-    Trabajo en equipo

-    Aplicación web de registro, derivación y resolución de solicitudes

FUNCIONES:

-    Analizar y resolver problemas con agilidad

-    Redactar informes y notas internas y externas

-    Operar los sistemas informáticos

-    Procesar demandas de interesados externos e internos

-    Gestionar el conflicto

-    Comunicarse con lenguaje y voz clara

-    Velocidad de tipeo

COMPETENCIAS:

-    Orientación al usuario externo

-    Empatía

-    Trabajo en equipo

-    Tolerancia al estrés

-    Pro actividad

-    Vocación de servicio público

-    Escucha activa

-    Compromiso con la imagen personal e institucional

RESPONDE A: Supervisor


- Condiciones contractales:

1. Lugar de desarrollo de las tareas: Sede de Gobierno de la Provincia - Santa Fe 1950 - Rosario
2. Horarios: de Lunes a Viernes en horario a convenir (4 hs. diarias).
3. Asignación estímulo: $1320 (mil trescientos veinte pesos)
4. Cobertura Obra Social: Obra Social Estdiantil
5. Cobertura por accidentes personales: Autoseguro Provincial
6. Duración de la pasantía: 12 (doce) meses, renovable por otros 6 (seis) meses.


- Criterios de selección de pasantes:

Se realizarán entrevistas personales a 10 postulantes y evaluación de antecedentes académicos.


LISTADO DE POSTULANTES



 

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